Dúvidas frequentes
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Acesse o site com seu login e senha e clique em Minha Conta. Você irá visualizar o número do pedido e, ao lado, o status do mesmo.
Fiz uma compra no site, mas não recebi a confirmação. Como sei se a compra foi aprovada?
Acesse o site com seu login e senha e clique em Minha Conta. Você irá visualizar o número do pedido e, ao lado, o status do mesmo.
Recebi um cupom de desconto, mas está inválido. O que faço?
Verifique os produtos escolhidos e confira se estão dentro da política de uso do cupom e se o mesmo já não foi utilizado por seu número de CPF (OBS: o cupom é válido apenas para um CPF e para utilização de uma única compra).
Se estiverem nestas condições e, ainda assim, não conseguir utilizar o cupom, entre em contato com a ANA KROSS pelo e-mail suporte@anakross.com.br ou pelo telefone (14) 3418-1718.
Como posso calcular o valor do frete?
Você pode consultar o valor do frete e o prazo de entrega inserindo seu CEP no campo Calcular Frete, em seu carrinho de compras, tudo será calculado automaticamente conforme sua região.
Como faço para imprimir o boleto para pagamento do pedido?
O boleto a ser pago fica disponível na tela Minha Conta (Vinculado ao PagSeguro). Acesse o site com seu login e senha e você irá visualizar o número do pedido e, ao lado deste número, a opção para imprimir o boleto.
Qual o prazo de pagamento do boleto?
O boleto tem vencimento em 03 (três) dias, considerando a data do pedido.
Posso reservar um produto?
Durante a navegação pelo site Ana Kross, os produtos colocados no carrinho de compras só serão reservadas e retiradas do estoque após conclusão do pedido. Os produtos do pedido ficam reservados até a confirmação do pagamento, após 72 horas, não havendo a confirmação do pagamento, os produtos voltaram para o estoque.
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Atendimento de Segunda a Sexta-Feira das 8:00 às 18:00 hrs. Sábados das 8:00 á 12:00
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anakross@anakross.com.br
A Ana Kross vem ano após ano, atingindo um público confiável e fiel em todo território o nacional e avançando no mercado com uma visão profunda na necessidades de seus clientes, que são seu maior patrimônio. Acredita no ser humano, no trabalho sério e responsável. Com toda sua equipe, tem potencial de realizar grandes feitos, a partir de pequenas coisas.
ANA KROSS INDUSTRIA COMERCIO DE CALÇADOS EIRELI - ME- CNPJ. 29.202.266/0001-07 - Avenida Joaquim Ferraz de Almeida Prado, 2020 Jaú - SP CEP: 17208-720
